1、 Pesquisa de requisitos
A pesquisa de requisitos é o ponto de partida dos serviços de pré-venda. Por meio de reuniões por telefone ou presenciais, comunique-se aprofundadamente com os clientes para esclarecer suas necessidades comerciais, pontos problemáticos e resultados esperados.
2、 Projeto e demonstração do esquema
Com base nas informações de requisitos coletadas, os engenheiros de pré-vendas começam a desenvolver soluções, que podem envolver configuração do produto, integração de sistemas ou desenvolvimento personalizado. Após a conclusão, eles apresentam os recursos e vantagens da solução ao cliente por meio de demonstrações presenciais ou reuniões online para garantir que o cliente tenha um entendimento claro da solução.
3、 Intercâmbio técnico e perguntas e respostas
Em relação aos detalhes técnicos do plano, a equipe de pré-vendas se comunica profundamente com a equipe técnica do cliente, responde a perguntas e ajusta o plano conforme necessário para atender às necessidades especiais do cliente.
4、 Cotação e negociação comercial
De acordo com o plano, o departamento financeiro fornecerá uma cotação detalhada. A equipe de vendas negociará com os clientes termos como preço, prazo de entrega e serviço pós-venda para chegar a um acordo final de cooperação.
5. Assinatura do contrato e fase de preparação
Após a confirmação da precisão por ambas as partes, o contrato de venda será oficialmente assinado. A equipe de pré-vendas auxilia na transferência do projeto para a equipe de implementação, garantindo uma transição tranquila para a fase de implementação do projeto, ao mesmo tempo em que fornece ao cliente as orientações preparatórias necessárias, como preparação do ambiente, migração de dados, etc.
Todo o processo de serviço de pré-venda é centrado no cliente, enfatizando profissionalismo, eficiência e transparência, visando construir relacionamentos cooperativos de longo prazo e conquistar a confiança e a satisfação dos clientes.